Warum der Kunde wieder in den Mittelpunkt gehört
Aus der Praxis für die Praxis
Bei allem Streben nach schnellerem Wachstum, größeren Organisationen und immer neuen Business-Partnern ist in den vergangenen Jahren etwas zunehmend in den Hintergrund geraten: der Kunde.
Dabei ist er der eigentliche Grund, weshalb dieses Geschäft überhaupt existiert.
Produkte müssen vermarktet, Kunden gewonnen und Kundenbeziehungen gepflegt werden. Erst daraus entsteht ein nachhaltiges Geschäft.
In meiner langjährigen Tätigkeit im Network Business habe ich immer wieder darauf aufmerksam gemacht, dass die zunehmende Konzentration auf die Rekrutierung neuer Business-Partner am eigentlichen Kunden vorbeigehen kann.
Damals wurde dieser Standpunkt nicht überall geteilt. Heute zeigt sich jedoch immer deutlicher, wie wichtig ein stabiler Kundenstamm für die Entwicklung eines Unternehmens ist.
Was hat sich verändert?
Früher war der Aufbau eines eigenen Kundenstamms wesentlich aufwendiger. Personalisierte Online-Shops, über die Partner ihre Produkte rund um die Uhr anbieten können, waren noch nicht verfügbar.
Heute stellen einige Network-Unternehmen ihren Partnern solche Shops zur Verfügung, teilweise sogar ohne zusätzliche Shopgebühren.
Damit haben sich die Möglichkeiten grundlegend verändert.
Ein Interessent kann zunächst Kunde werden, Produkte kennenlernen und eigene Erfahrungen sammeln. Ein angehender Business-Partner kann anschließend lernen, wie er seinen eigenen Kundenstock aufbaut und betreut.
Eigentlich eine sehr einfache und nachvollziehbare Entwicklung.
Warum wir bei LBC wieder beim Kunden beginnen
In den vergangenen Jahren wurde viel Aufmerksamkeit auf digitale Werbung, Social Media, KI und die Gewinnung neuer Geschäftspartner gelegt.
Digitale Werkzeuge können durchaus hilfreich sein. Problematisch wird es allerdings dann, wenn große Versprechen, übertriebene Darstellungen und automatisierte Rekrutierungsaktivitäten den persönlichen Kontakt und die ehrliche Kundenbetreuung verdrängen.
Das Vertrauen muss wieder stärker im Mittelpunkt stehen.
Deshalb haben wir uns bei LBC entschlossen, den professionellen Business-Aufbau bewusst auch von dieser Seite zu betrachten.
Neueinsteiger und Umsteiger sollen nicht nur lernen, wie man Geschäftspartner gewinnt. Sie sollen zuerst verstehen, wie man Kunden gewinnt, Produkte empfiehlt und langfristige Kundenbeziehungen aufbaut.
Denn ein zufriedener Kunde ist kein notwendiger Zwischenschritt zum Geschäftspartner. Er ist ein Kunde – und darf es selbstverständlich auch bleiben.
Wer später selbst mehr möchte, kann sich mit den unternehmerischen Möglichkeiten beschäftigen und Schritt für Schritt als Business-Partner entwickeln.
Ein personalisierter Online-Shop als Ausgangspunkt
Unsere Empfehlung ist deshalb, den Einstieg über einen personalisierten Online-Shop zu prüfen, sofern das jeweilige Unternehmen diese Möglichkeit anbietet.
Damit können angehende Partner zunächst die Produkte und das Unternehmen kennenlernen und anschließend selbst Erfahrungen mit der Kundenbetreuung sammeln.
Gemeinsam mit dem jeweiligen Sponsor und unseren Expertenfreunden begleiten wir diesen Prozess auf Wunsch Schritt für Schritt.
Dabei geht es um ganz praktische Fragen:
- Wie erreiche ich interessierte Kunden?
- Wie empfehle ich Produkte verantwortungsvoll?
- Wie baue ich einen eigenen Kundenstock auf?
- Wie betreue ich meine Kunden langfristig?
- Und wann könnte daraus der Wunsch entstehen, selbst Business-Partner aufzubauen?
Das sind Grundlagen, die jeder angehende Network-Unternehmer verstehen sollte.
Empfehlungs-Business bedeutet Verantwortung
Für mich war dieses Geschäft immer ein Geschäft von Mensch zu Mensch.
Eine ehrliche Empfehlung, ein persönliches Gespräch und eine gute Kundenbetreuung können wesentlich mehr bewirken als eine noch so aufwendig gestaltete Werbebotschaft.
Digitale Möglichkeiten sollten uns dabei unterstützen, aber nicht den persönlichen Kontakt ersetzen.
Unser Ziel bei LBC ist deshalb ein professioneller und nachvollziehbarer Business-Aufbau, bei dem Kunden, neue Partner und spätere Führungspersönlichkeiten entsprechend ihren jeweiligen Voraussetzungen begleitet werden.
Nicht möglichst viele Menschen möglichst schnell rekrutieren, sondern Schritt für Schritt ein Geschäft aufbauen, das auf echten Kundenbeziehungen basiert.
Das ist für mich modernes Empfehlungs-Business.
Und genau dafür steht unser Grundsatz:
Aus der Praxis. Für die Praxis.
Ein persönliches Gespräch
Wenn Sie als Leader oder Top-Leader über Ihre berufliche Zukunft nachdenken und einen möglichen Neustart vertraulich besprechen möchten, können Sie ein persönliches Einzelgespräch anfragen.
Eine vorherige Terminvereinbarung ist erforderlich.
Persönliches und vertrauliches Gespräch vereinbaren
Alles Liebe
Joseph Hödl